Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Klanttijd is een online afsprakensysteem voor ondernemers, een handelsnaam van De Groot Coaching en Training, gevestigd aan de Verdiweg 489, 3816 KP Amersfoort. KvK-nummer 66871921, btw-nummer NL001538777B61. Vragen over privacy? Mail naar hallo@klanttijd.nl.

2. Wanneer zijn wij verantwoordelijke en wanneer verwerker

Voor bezoekers van klanttijd.nl en voor de ondernemers die een Klanttijd-account afnemen, zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens van eindklanten die via de afspraakpagina van een ondernemer boeken, is die ondernemer zelf verantwoordelijke; wij verwerken die gegevens uitsluitend in opdracht van de ondernemer, op basis van een verwerkersovereenkomst.

3. Welke gegevens we verwerken

Van bezoekers verwerken we technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bekeken pagina's. Van ondernemers met een account: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, inloggegevens (wachtwoord versleuteld), en betaal- en abonnementsgegevens. Van eindklanten (in opdracht van de ondernemer): naam, e-mailadres, telefoonnummer, de geboekte behandeling, datum en tijd, en de betaalstatus van de afspraak. Van ondernemers die zich aanmelden voor de wachtlijst of een founders-plek, en dus nog geen account hebben: bedrijfsnaam, e-mailadres en de overige gegevens die zij zelf op het aanmeldformulier invullen.

4. Doeleinden en grondslagen

We verwerken gegevens om de overeenkomst uit te voeren (een account beheren, de dienst leveren, afspraken en betalingen verwerken, en bijbehorende e-mails sturen), op grond van een gerechtvaardigd belang (beveiliging, misbruikpreventie en verbetering van de dienst), om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (zoals het bewaren van facturen), en op basis van toestemming waar dat nodig is (zoals niet-noodzakelijke cookies). Toestemming kun je altijd intrekken.

5. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Accountgegevens bewaren we zolang je een account hebt. Facturen en administratie bewaren we 7 jaar vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht. Afspraakgegevens van eindklanten bewaren we volgens de instructie van de betreffende ondernemer. Aanmeldingen voor de wachtlijst of een founders-plek bewaren we maximaal 12 maanden, tenzij er een account uit voortkomt.

6. Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel een aantal verwerkers in die ons helpen de dienst te leveren: Supabase (database en opslag, in de EU — Frankfurt), Vercel (hosting van de website en applicatie), Mollie (betalingen via iDEAL, in Nederland) en Resend (versturen van transactionele e-mail). Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten. Bij doorgifte buiten de EER zorgt Klanttijd voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Unie.

7. Cookies

Klanttijd gebruikt functionele en analytische cookies die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de site. Niet-noodzakelijke cookies plaatsen we alleen met je toestemming.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), versleutelde opslag van wachtwoorden en toegang op basis van noodzaak. Privacy-by-design is een uitgangspunt: een eindklant ziet alleen vrije tijdsblokken, nooit de reden waarom een tijd bezet is.

9. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken. Stuur je verzoek naar hallo@klanttijd.nl. Gaat je verzoek over gegevens die wij namens een ondernemer verwerken (een boeking bij een zaak), dan verwijzen we je door naar die ondernemer.

10. Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.

← Terug naar home